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客户服务CUSTOMER SERVICE

售前服务热线TONGDA SERVICE HOTLINE


  • 售前经理(谷冰)QQ:1368826121
  • 通达销售咨询热线:0371-60398948
  • 通达销售服务时间:周一至周五 8:30-12:00,14:00-18:00
  • 通达软件销售服务中心地址:河南省郑州市西三环路289号 河南省国家大学科技园(东区)5号楼C座

销售服务人员SALES SERVICE PERSONNEL

  • 汪海涛 销售部 总监

    咨询范围:渠道合作、软件购买及咨询服务

    手机:13253523127

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 1417566514@qq.com

    QQ:1417566514

  • 陈宁 销售部 大客户经理

    咨询范围:学校及大客户软件购买及功能咨询服务

    手机:18695830155

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 102351538@qq.com

    QQ:102351538

  • 马彦林 销售部 大区经理

    咨询范围:产品购买及技术咨询顾问服务

    手机:15639023128

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 332583785@qq.com

    QQ:332583785

  • 朱相源 销售部  大区经理

    咨询范围:软件购买及技术咨询服务

    手机:18595906193

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 345311899@qq.com

    QQ:345311899

  • 张宏飞 销售部  大区经理

    咨询范围:产品购买及技术咨询顾问服务

    手机:13462416541

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 2917843224@qq.com

    QQ:2917843224

  • 王森 销售部  大区经理

    咨询范围:软件购买及技术咨询服务

    手机:18503787282

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 598101060@qq.com

    QQ:598101060

  • 马利民 战略合作部

    咨询范围:战略合作、代理、渠道合作服务

    手机:13007513399

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 136016887@qq.com

    QQ:136016887

  • 张冰冰 售后服务部   总监

    咨询范围:售后服务、升级服务、组件购买及技术开发咨询服务

    手机: 17513351912

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 1365755301@qq.com

    QQ:1365755301

  • 李高东 技术中心   主任

    咨询范围:项目实施、技术培训及售后服务

    手机:15738308636

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 1482946141@qq.com

    QQ: 1482946141

售后服务热线TONGDA SERVICE HOTLINE


  • 通达售后服务热线线:400 885 9569
  • 通达销售服务时间:周一至周五 8:30-12:00,14:00-18:00
  • 通达软件销售服务中心地址:河南省郑州市西三环路289号 河南省国家大学科技园(东区)5号楼C座

通达售后服务标准TONGDA AFTER SALES SERVICE STANDARD

为了帮助用户OA上线启用,使用者了解、掌握OA的各种强大功能,深化OA应用,通达团队提供了一组从软件初始化、OA培训到工作流定制等一系列实施服务,详见下表:


服务类型 服务内容 收费标准
OA应用初始化 安装、部署、注册OA软件及相关组件,结合用户单位管理制度,初始化系统中的部门组织结构、用户角色权限等,为每位用户初始化OA应用。 2000元/天
管理员培训 1、详细讲解OA中各种后台管理功能及维护事项
2、讲解工作流表单及流程的设计过程
3、解答系统管理员各种管理OA遇到的问题 通过培训信息化管理员掌握OA中强大的后台配置管理功能,使其能够结合单位各种应用需要,快速配置OA,以满足管理需要的不断变更。
2000元/天
用户培训及答疑 1、详细讲解OA各应用功能的操作及使用。
2、为用户解答各种使用过程中遇到的问题。 结合具体应用案例对比传统方式为用户全面细致讲解OA各种功能,介绍OA给日常工作带来的革新,引导用户逐步接受全新办公模式。
2000元/天
升级服务 远程或者上门提供OA升级服务,保障软件在升级过程中的数据安全,排除各种由于特殊情况及人为原因引发升级失败、数据丢失等风险。收费为按工时收费,升级之前由通达技术进行评估工时。 2000元/天
工作流设计 帮助用户分析业务需求、抽象管理制度、建立业务模型、设计工作流程,加速系统实施,使流程化、信息化管理真正落地。表单、流程设计复杂度限制如下:
1、表单控件在 30 个以内,流程步骤在 20 个以内。
2、不含页面Javascript脚本设计及数据库查询控件 SQL代码。
如需实现动态表单效果,支持复杂页面操作和功能扩展,专业流程设计等,需根据工作量另行评估费用。
1000元/个
系统备份 数据库异地定时备份 2000元/次
BI报表开发 培训服务:为用户提供报表模板设计及使用培训服务,2000元/天。
常规服务:为用户提供系统自带模板答疑解惑服务, 1000元/年(30模板、1年服务)、2000元/年(60模板、1年服务)、3000元/年(不限模板、1年服务)
定制服务:协助用户梳理报表需求并负责设计实现。价格根据需求商定。
详细联系咨询
分布式部署 Web服务、数据库服务、附件服务、其他应用服务分离部署,分离服务器不超过3台。
Windows环境下:30000元
Linux环境下:50000元
详细联系咨询

通达VIP服务ACCESSIBLE VIP SERVICE

通达OA VIP服务由通达资深顾问深入系统环境进行分析、诊断,提出解决方案,可以很好的解决各类难点问题、个性化需求,提高您单位OA应用效果和信息化整体水平。通达OA VIP服务以年度为单位,分三种类型,各自包含不同的服务项目组合,对应服务卡及包含服务项目请见下表:


服务类型 黄金服务卡 白金服务卡 钻石服务卡 备注
OA软件培训 1天 2天 2天 上门进行管理员/普通用户/管理层培训及答疑
工作流设计 4天 8天 12天 为用户单位量身定制工作流表单及流程
OA系统优化 - 1次 2次 含系统数据整理、优化及环境参数调优
现场系统维护 - 1天 2天 上门解决OA应用中遇到的技术问题
系统分析 - 1次 2次 运行环境分析、数据存储分析、系统性能分析、应用状况分析、产品升级分析
费用总计 5000元 10000元 15000元
赠送专属热线服务 5*10小时 5*10小时 5*10小时 提供VIP专属服务QQ群、微信群,提供优质远程服务

年服务以下服务内容,为标准服务内容,可根据系统具体情况调整。


服务内容 数量 概述 备注
管理员培训 1 培训内容系统功能和系统管理设置 不超过1次,超出每次2000元
工作流 5 梳理和新增工作流 不超过5个,超出每个1000元
电话咨询 - 提供功能性技术援助 不涉及代码开发方面的内容
技术服务 - 系统问题处理 远程支撑
突发问题处理 - 根据突发问题严重程度,选择远程或上门解决 一级故障:立即响应,2小时内电话/网络远程支持。
二级故障:60分钟响应,6小时内电话/网络远程支持。
三级故障:12小时响应,24小时内电话/网络远程支持。
上门总次数不超过5次,超出每次2000元
定期巡检 2 半年远程巡检OA系统及服务器运行情况 超出每次1000元
系统迁移指导 1 系统迁移方法指导 不含迁移操作和系统升级服务,超出每次1000元
数据恢复 1 使用备份数据恢复,恢复OA系统数据 超出每次2000元

通达OA可选组件及价格OPTIONAL COMPONENTS AND PRICES


  • ◆ 智能票据组件

    企业的移动报销利器,省心高效的票据管理助手!

    ◆ 组件功能

    智能票据组件可以实现对各类票据的自动识别,支持单张或者多张同时识别,并且可以对增值税发票进行真伪辨别,识别后通过验真的发票数据会自动保存下来,同时支持票据的验重设置,杜绝一票多用的情况。

    组件价格:30000元(含组件费用及10000次识别查验)
  • ◆ 表单安全签章组件

    完美支持PC和手机客户端的安全签章和手写签批,创新电子签章用户体验!

    ◆ 组件功能

    流程和应用中心表单中支持加盖电子印章和手写签批,支持PC和手机版,用户在表单中,通过签章组件进行签章的操作,以保证网页表单数据的安全性,防篡改和可鉴别,提高了网页签章的权威性、规范性,符合电子签名法则

    组件价格:30000元
  • ◆ 文档安全签章组件

    活跃在文档间的信息安全专家

    ◆ 组件功能

    通达文档安全签章组件,支持OA系统中所有OFFICE、WPS和PDF文档的电子签批、骑缝章、信息验证、生成二维码等功能。印章安全可信,防伪防盗。加强协同办公中的安全性。

    组件价格:1500元/点(每个点支持一种格式,如想支持多种格式需额外购买点数),5个点起售(PDF版需增购CA证书)
  • ◆ 移动Office文档编辑组件

    开启您的移动在线编辑之旅!

    ◆ 组件功能

    通达移动Office文档编辑组件,支持在通达OA移动版客户端中在线阅读和编辑Office文档,支持电子邮件草稿箱和流程中心模块。含WPS专业版授权。

    组件价格:1500元/点(含WPS专业版授权),10个点起售。
  • ◆  报表中心

    企业信息化必备利器!

    ◆ 组件功能

    全新的报表中心配合“数据源管理”功能,能够实现提取流程中心、应用中心、OA各其他模块或其他外部系统数据,并进行数据统计、分析以及报表展示。以此帮助企业在开展信息化管理的进程中,有效积累数据,并将其形成决策依据,从而提升企业竞争力。

    组件价格:30报表 15800元,60报表 29800元,100报表 45800元,不限报表 98000元需实施,具体请联系各地服务团队。
  • ◆  单点登录平台

    打造以OA为统一入口的企业信息化集成平台,消除信息孤岛!

    ◆ 组件功能

    通达单点登录平台可以实现在OA中一键登录到其他业务系统,免去重复登录的困扰。此外还可以将其他系统的消息通知和待办工作统一集成到OA中,打造一体式的信息化办公平台。

    组件价格:20000元起需实施,具体请联系各地服务团队。
  • ◆ 在线学习考试

    为您提供一站式学习考试解决方案

    ◆ 组件功能

    全面实现在线学习考试的网络化、无纸化、自动化。可用于互联网和局域网在线考试,可以承载上万人的同时在线考试任务,通过强大的后台设置功能,用户可以根据自身需要设定考试功能,满足政府机构、企事业单位的所有考试需求。

    组件价格:79800元起
  • ◆ 手机短信平台组件

    发送无限精彩,通达手机短信组件为单位管理事务的即时提醒开辟新航道!

    ◆ 组件功能

    手机短信组件在OA软件中实现手机短信消息的发送和接收,可以对OA外部用户发送手机短信;可以设置定时发送手机短信;支持手机短信群发;管理员可以控制手机短信的发送权限,接收权限,提醒权限以及各模块的手机短信提醒权限

    组件价格:5000元
  • ◆  USB用户key组件

    OA安全之盾,保护信息安全!

    ◆ 组件功能

    在用户登录的时候,不仅需要输入用户名和密码,也需要同时插入USB用户key,增加安全性,同时用于工作流的身份认证

    组件价格:200元/个,购50个以上可享受批发价格,具体价格请电话咨询
  • ◆ 附件加密组件

    私密文档的保护盾!

    ◆ 组件功能

    加解密算法效率高、速度快,加解密过程在后台完成,使用者无需安装任何插件,不受任何影响

    组件价格:5000元
  • ◆  13710督办平台

    ◆ 组件功能

    把高效闭环、抢抓落实作为开展工作的主要方式,严格落实“13710”工作制度,“1”即1天内要研究部署。“3”即3天内反馈初步落实情况。“7”即一般性工作原则上7天内落实解决。第二个“1”即重大问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决。确实解决不了的,要拿出解决的时间节点和方案,经批准后按照解决方案中确定的时限要求推进工作,并按月反馈进展情况。“0”即所有事项都要跟踪到底、销号清零,做到事事有着落,件件有结果。

    组件价格:79800元起。

咨询顾问CONSULTANT

  • 王志鹏开发总监

    咨询范围:信息化解决方案咨询,项目咨询,二次开发咨询等

    手机:13633710512

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 909044462@qq.com

    QQ:909044462

  • 杜柱梁 开发部经理

    咨询范围:二次开发、定制模块、系统整合等解决方案咨询

    手机:18003813958

    电话:0371-60398948

    EMAIL: 2548864909@qq.com

    QQ:2548864909

付款方式PAYMENT METHOD

◆  如需购买,请汇款至以下银行帐号

  • 户 名郑州通达软件有限公司
  • 账  号3004  0128  3000  0175
  • 开户行 民生银行郑州文化路支行
注: 银行电汇的汇款单位要与开发票单位一致。汇款后请将汇款底单传真给我们, 并以电子邮件、电话或传真等方式告知您的联系方式 (电话、邮编、地址、单位、收件人),收到汇款后,我们将软件光盘和发票快递给您,不另收邮费;如有问题请拨打电话0371-55016369。

◆  公司增值税开票信息:

名称:郑州通达软件有限公司
纳税人识别号:91410105568640107G
注册地址:郑州高新技术产业开发区西三环路289号河南省国家大学科技园(东区)创新园5号楼3单元三层
注册电话:0371-60398948
开户行及账号:民生银行郑州文化路支行 3004  0128  3000  0175